Política de Envíos – INZALO

En INZALO nos comprometemos a realizar entregas seguras, puntuales y eficientes a todos nuestros clientes en Colombia. A continuación, presentamos los términos y condiciones actualizados de nuestra política de envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras reconocidas y confiables.

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos y condiciones de entrega pueden variar según la disponibilidad logística del transportador.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega comienza a contar una vez el pago del pedido sea aprobado y confirmado.

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Ciudades intermedias y municipios: 4 a 8 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Estos tiempos pueden verse afectados por condiciones climáticas, temporadas altas, restricciones de movilidad o situaciones de fuerza mayor.

Costo de envío

• El cliente es responsable de asumir el costo del envío.
• El valor del envío no se calcula automáticamente en la tienda virtual.
• El costo exacto es informado por la transportadora en el punto de despacho, y comunicaremos ese valor al cliente antes de realizar el envío.
• Solo el envío puede pagarse contraentrega.
• El valor total del producto debe estar pagado previamente.
• Envío gratis: aplica únicamente para compras iguales o superiores a $600.000 COP.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá vía correo o mensaje el número de guía y el enlace de rastreo para monitorear el estado de su pedido en tiempo real.

Condiciones de entrega

• Las entregas se realizan en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.
• En caso de no encontrar al destinatario, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.

Revisión del producto

Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo.

Si el cliente nota daño, alteración o signos de apertura, debe rechazar el paquete y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 [email protected]

Retrasos

Aunque trabajamos con aliados logísticos confiables, pueden presentarse retrasos ajenos a nuestro control. En estos casos, INZALO realizará el acompañamiento necesario para garantizar que el pedido llegue a su destino.

Modificaciones

INZALO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web.

¿Dudas o inquietudes sobre tu envío?

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +57 3222694858

Última actualización: 21 de julio de 2025